ウーバーイーツ、一方的な報酬引き下げをきっかけに食品の大量廃棄が起きていることが明らかに

1 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:03:15.02 ID:1C0MZT290.net
ウーバーイーツ、“食品大量廃棄”が起きていた…配達員への一方的な報酬引き下げが原因
2020.01.12
https://biz-journal.jp/2020/01/post_136683.html

ウーバージャパンは11月29日、東京都内の配達員に対し、基本報酬を引き下げた。
配達員の報酬は、配達距離報酬と荷物の受け取り料金などの「基本報酬」と
ウーバー本部が指定する特定の地域や時間に配達などをすることで得られる「ボーナス報酬」の2つで構成されている。

今回の報酬引き下げにより、1キロ当たりの距離報酬は150円から60円に引き下げられたほか、受け取り報酬も約12%カットされた。

商品廃棄の問題は、こうしたウーバージャパンの不可解な労務管理の中で、新たに明らかになった。
ウーバーの配達員は次のように現在の問題を指摘する。

「お客様から注文が入ったあと結果的に正式な配達パートナーが割り当てられず時間が経過してしまった配達案件のことを
配達員の間では『熟成案件』と言っています。

例えば注文のあったレストランの近くで配達員がいなくて、マッチングできなかったり、配達拒否やキャンセルでたらいまわしになったりして、
出来上がりから約1時間経過したような商品の配達がそれにあたります。
そうした商品はどんなに迅速に届けても、お客様から『遅い!』と批判され、BAD評価になってしまいます。
そのため、配達員の間では忌避されています」
2 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:03:22.41 ID:1C0MZT290.net
どうしてこのようなことが起きてしまうのか。それは「距離報酬」の引き下げが一つの原因になっているようだ。

「今回の報酬引き下げで配達員の数自体が減っています。実際に距離報酬の引き下げにより
遠距離配達は時間的にも割に合わないことになりました。
つまり比較的に短距離で数多くの配達をすることで利益を上げるビジネスモデルに変わってしまったことが大きいと思います。

どんなにほかに競争相手がいなくても、マッチングできていない遠いお店に商品をピックアップしにいくのは
効率的にも、配達員の評価の観点からもリスクしかないのです。
しかもお客様のBAD評価が何度も重なれば、我々の受注にも影響しますし、ウーバージャパンからアカウントを停止される可能性もあります。
専業で働いている人間にとって、それは失業を意味します」

東京23区外にある大手ファーストフードチェーン店の店員は小声で次のように話す。

「ちょうどウーバーの報酬改定以降の12月上旬ごろから、配達員とのマッチングが成立しない事例が相次ぎました。
繁忙期ということもあって、ウーバーさんの対応は直接来店するお客様に比べて後回しになりがちで、最終的に受け付けしなくなりました」
3 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:03:28.77 ID:1C0MZT290.net
別のハンバーガーチェーン店の店員は次のように指摘する。 

「マッチングはしません。でも、店としてはウーバーから補填を受けられるし、基本的に損はしていないので受け続けています」

マッチングが成立せず、食品が廃棄された場合、飲食店と注文者にはウーバージャパンが注文料金を補填をする。
8 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:04:18.01 ID:txbcwfuo0.net
もったいないンゴねぇ
12 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:05:25.53 ID:Ll5hwDDS0.net
給与が悪いのに自分のミスでもないものを
ガンガンにおしつけられて頭下げろって
5 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:03:49.99 ID:tbYYBZwc0.net
店の受注と配達員が同意しないと受けられないようにすればいいだけやん
7 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:04:01.90 ID:4bIFmaV90.net
ウーバーイーツのあのくっきーと錦織のCMウザすぎるだろ
15 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:05:46.23 ID:EbLCB4RL0.net
出前館がナンバーワン!
16 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:05:46.75 ID:rDramOfz0.net
ワイ初期から真面目に配達してたのに新しい奴が問題起こしまくりで巻き添え食らって憤慨しとるわ
17 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:05:47.08 ID:OAZQgz2fd.net
まーそんなもんだ
18 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:05:57.62 ID:WR7WERZw0.net
報酬が半額以下ってのがすげーな
なんでこんな事するの?なんか不正する人がいたとか?
28 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:07:08.96 ID:434ovxPNp.net
>>18
ユーチューバーにも言えるけど報酬が方針一つで1/10にもなりえる形態はあかん
19 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:06:17.82 ID:Lz5Nr2c60.net
ワイの地域でやる前にオワコンになってるやん
25 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:06:56.99 ID:Zzb70FRr0.net
ウーバーてこんなことやっていて黒字なのか?
ビジネスモデルが破綻してる気がする
26 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:07:04.46 ID:vN5Pnv9hp.net
使う側としても普通の出前使うしバイトするにしてもuberでやる意味ひとつもねえわ
126 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:20:40.04 ID:KkB6oPsEd.net
>>26
それやると出前なくても余剰人員に給与出さないとアカンけど、Uberなら余剰コスト制限できますが売り
31 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:07:30.03 ID:RCNsHOcDp.net
まともな労働形態じゃないわ
なんでこれが先進的に見られてるのか不明
33 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:07:48.59 ID:lGNQGmvB0.net
制度の抜け穴をついたビジネスは
制度の抜け穴で潰される
40 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:09:01.43 ID:434ovxPNp.net
ワイ地方民タクシーアプリ使うもマッチングせずクーポン使えず
42 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:09:19 ID:zHVo+60d0.net
嫌ならやめりゃいいのに
文句言いながら続けるからこれでも大丈夫かと思われちまうんだろうに
125 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:20:35.77 ID:R6VyG4jB0.net
>>42
辞めてるやん
70 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:12:45.25 ID:20LSYBheF.net
>>42
嫌だから辞めた結果こうなってんでしょ
43 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:09:37.42 ID:8lq580G30.net
ビジネスとして破綻してないか?
52 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:10:05.50 ID:qKkOQw7g0.net
報酬下がったの日本だけなん?
53 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:10:20.33 ID:QIJ6ahTs0.net
ソシャゲの下方修正みたいなノリで給料下げたら
そりゃ反撃されるわ
59 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:11:09.64 ID:3rfdMZQrp.net
>>53
55 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:10:23.77 ID:MIe9w1BK0.net
逆に有能すぎる出前館が海外進出したら世界制覇できるんちゃうか
156 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:23:52.43 ID:KkB6oPsEd.net
>>55
固定人件費いかに下げるかが世界的な経営トレンドやから無理やろ
57 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:11:03.07 ID:zvIx+zLu0.net
要は単なる有料パシリやろ
そこに報酬の価値はなかったんや
62 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:11:34.91 ID:434ovxPNp.net
ワイ甲子園の売り子のバイトした時初日真面目に仕事したけどあまりにも安くて2日目はバックネット裏で試合堪能したわ
63 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:11:37.03 ID:Qx34TX2P0.net
簡単に言えばパシリやって小遣い銭もらってるだけやろ
そんなのがビジネスってアホかと
65 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:11:40.24 ID:wtCjom4Id.net
この前ママチャリのおっさん配達員が転けてたけどあれって客に届けられんわごめんねですむんかな
66 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:11:47.61 ID:LW6nuLbo0.net
てことは
客側に課金される手数料は安くなったの? 
67 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:12:01.01 ID:cdR6wpxN0.net
これって
いざ注文したはいいけど
いつまでも運ぶやつ来なくて結局配達できませんってことか?
76 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:13:26.22 ID:dpJzEhSRp.net
>>67
せやで
遅く届いたところで配達員にバッド評価入れるやろ?だから誰も届けようとしない
102 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:17:45.64 ID:w+oQZLLb0.net
>>76
でも店は料理は用意してるから廃棄することになるんやな
110 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:18:56.70 ID:I+G9U+9q0.net
>>102
それでも廃棄した分はウーバーが補填するから店側損失なしってすごい制度やな
68 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:12:08.19 ID:SqWhWQrP0.net
ウーバーイーツの宅配員ちょっと素性怪しいイメージやから家まで来られるのイヤやってのもある
78 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:13:59.35 ID:qKkOQw7g0.net
>>68
一人暮らしの女は特にいややろな
69 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:12:30.99 ID:bnF1LSBR0.net
成り立つのってガチ都会だけだよな
福岡にも山ほどいるけど需要供給バランスむちゃくちゃやで
72 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:13:11.29 ID:wuZuNunKa.net
お前らがガタガタ言おうと右肩上がりやで
80 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:14:29.70 ID:eEQjK07K0.net
客「お腹すいたから注文するンゴ(ポチー」
店「作ったで!」
ウーバー「配達員いません」
店「時間過ぎたから捨てるわ」
ウーバー「すまんな。金は返すやで」

問題ないように見えて客は餓死してるやんけ
95 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:17:14.45 ID:Rb2s4M6W0.net
>>80
注文してるのに商品届かんってありえんくない?
81 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:14:34.56 ID:rDramOfz0.net
配達側のシステムが不便すぎんねんな
オンにしなきゃ配達あるかも分からんし配達受けるまでどこからどこまでなのかも分からんし
キャンセル拒否のつもりなんやろうけどここ分かる方が配達しやすいんやけどなぁ
83 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:15:31.08 ID:434ovxPNp.net
注文した奴が宅配員やれば良くね
85 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:16:10.55 ID:n5oQH0d20.net
150円が60円とかアホくさ
93 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:17:00.06 ID:eZWsewzp0.net
便利なんやけどな
114 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:19:28 ID:qKkOQw7g0.net
店は注文入った瞬間に作り始めるんか?
配達員とマッチングしてからじゃなく?
123 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:20:25.85 ID:I+G9U+9q0.net
>>114
それしてたら結局受け取る側の時間が遅くなっちゃうとかもあるんじゃね
137 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:21:46.49 ID:dpJzEhSRp.net
基本はできてから配達員さがす 
中にはできたって嘘ついて配達員呼んでから作る店もあるがルール違反や
>>114
119 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:20:19.70 ID:D7gvnjava.net
注文は受けるけど配達するかは5分5分やでで誰が頼むんや
120 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:20:19.36 ID:XRvxn7Qv0.net
個人事業主とか請負って労基法の脱法行為だわな
とっとと規制しろ
127 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:20:41.63 ID:NcT9LHRR0.net
ウーバーってかなり運転マナー悪いヤツ多いけどもしアイツらに轢かれたらウーバー本社は損害賠償してくれるのか?
135 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:21:33.77 ID:SOKqCYX7a.net
>>127
するとおもうか?
130 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:21:01.85 ID:SvvDQ4CI0.net
>>127
個人事業主じゃけえ
149 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:23:09.93 ID:wtCjom4Id.net
>>127
一応加害者なら保険は使えるらしが
配達員が被害者だった場合はなんも無しらしい
188 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:27:49.17 ID:gKIU6H1Gp.net
これ海外で成功してる理由チップがあるからちゃう?知らんけど
192 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:28:12.94 ID:eEQjK07K0.net

これが昭和の配達スタイルらしいけどぜってえ嘘だわ
195 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:28:30.69 ID:ZTltfwkN0.net
>>192
人も車も今よりおらんし
128 :まとめでおん 2020/01/12(日) 21:20:56 ID:VKQZksrM0.net
マック買いに行くの面倒な時に使ってる
便利なサービスだからなくならないで欲しい
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